SNSで大人気！　現役看護師・よんさん待望の最新刊！
あいさつ、環境整備、清拭、検査、与薬、クレーム対応、電話対応、報・連・相……等の基本＆対応例から、「採血を失敗してしまった」「内服薬を拒否された」「ベッド上安静の患者さんにトイレに行きたいと言われた」「院外へのお使いを頼まれた」「インシデントの報告をしたい」……等、看護師が困りがちな場面での声かけ例まで、ギュギュッと詰まった１冊！

ほっこり癒されるイラスト満載で楽しみながら“コミュニケーション能力”がグンとUPする！　これから現場に出る看護学生も、１年目の看護師も「できるナース」に一瞬で変わる！

PART１　知っておきたい！　信頼を育む「コミュニケーションの基本」
PART２　［処置・ケア］患者さんやご家族と接するときの気の利いた声かけ
PART３　［報告・連絡・相談ほか］先輩＆スタッフから信頼されるスゴイ声かけ