在留外国人数が増え、外国人患者と接する機会が増えている今、日本の医療現場では患者さんも医療者も、双方にさまざまな戸惑いや課題が生まれています。本書は、そうした現場の実情を出発点に、看護職を中心とした医療従事者が、日々の診療の中で取り組める工夫や考えかたをまとめました。
外国人患者と接するうえでぜひ知っておきたい基本知識から、やさしい日本語・院内掲示・ピクトグラムといった今日からすぐに実践できる工夫、外国人を迎えるための体制づくりまで、幅広くわかりやすく紹介。
また、未収金や氏名確認、海外旅行保険、食事や宗教への配慮、書類対応など、現場で起こりやすいトラブルについても解説しています。
外国人患者を特別な存在として構えるのではなく、一人ひとりの背景や生活に目を向け、安心して医療を受けてもらうために「できること」から始める－－すべての医療職にとって実践的な指針となる一冊です。
●病院・診療所・薬局などの実践例を多数紹介し、すぐ試せる対応・工夫がわかる。
●院内掲示、説明資料、指差し会話表などの多言語ツールと情報源を掲載
●外国人患者受け入れをめぐる最新の課題を整理し、現場で役立つ解決のヒントを提示。
●受付から診療・看護・会計まで、医療現場の流れに沿って使いやすく構成された内容
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