●コミュニケーション事例をもとに、OTC医薬品販売時におけるポイントを徹底解説！

本書は、OTC医薬品販売に関する基礎知識を解説するとともに、各薬効群ごとに実際に顧客に接する場面のシミュレーションを通して、発症のメカニズム、作用機序の説明のノウハウを紹介し、「どんなことをヒアリングし、どのような製品をすすめたらよいか？」の疑問に答えています。登録販売者の方にはもちろん，薬剤師の方にも必携の1冊です。