人づき合いがスーッと楽になる　コミュ力アップの法則

序章　コミュ力アップの大前提
●“性格”がまったく同じ人はいない
●性格の他に重要となる“価値観”
●性格も価値観も違いがあることを認識し、押し付けない
●聞くときに大切な“傾聴”の技術
●レベルに応じて３種類の傾聴がある
●コミュニケーションの取り方はいろいろ

第１章　コミュニケーションの基本的心得
●対話の中で重要なのは？
●人の印象は？
●どうしても苦手な人でも接しないといけないとき
●空気を読むのが苦手と思う人は？
●悩みを伝えてくれた相手にかける言葉は？
●人と話すのがどうしても苦手　あなたならどうする？
●嫌なことがあった　そんなとき、どうする？
●相手のことを思って何か行動をしたときは？
ＣＯＬＵＭＮ　天の邪鬼は損！

第２章　コミュ力アップの工夫とコツ
●人と話すときミラーリングするべきは？
●専門性を高める話をして相手を信頼させたい場合は？
●難しい内容を伝えたいとき
●相手の考えていることを知りたいとき
●相手が失敗エピソードを話してきたら
●会話に困ったとき
●褒め上手さんの特徴は？
●褒められたときの反応は？
●目上の人と話すときタメ語を入れるのは？
●人にもっとやる気を出してほしいと思っているとき
ＣＯＬＵＭＮ　みんなで他己紹介をするとチームワークup

第３章　こんなときどうしますか？
●相手が嬉しそうに報告をしてくれたとき
●相手の好きなことの知識が全然ないとき
●相手の誘いを断るとき
●相手がなんとなく不服そう　そんなとき
●相手が自分と違う意見だったとき
●「これ、どう思いますか？」と尋ねられたときの回答は？
●上司に訊きたいことがある　そんなとき
●上司の機嫌が悪いときどう行動する？
●できるかできないか微妙なライン……そんなとき
●何かを質問されたとき
●助けてくれた友達にかける一言は？
ＣＯＬＵＭＮ　バウンダリーを意識してみる

第４章　身につけておきたい考え方
●見える部分に持つプライドは？
●プライドを持つべきところは？
●ライバルに対しては？
●ほとんど話したことがないのに私のこと絶対嫌いというオーラ
●失礼なことをされたら
●スルースキルは？
●自分なんて……と思う人は、その考えを
●私なんて……という人が目の前に現れたときは？
ＣＯＬＵＭＮ　素直になるための練習

第５章　今の時代に気をつけたいこと
●人とのご飯や商談　ケータイはどこにある？
●一緒に食事をしていて相手がスマホを使っているときあなたの反応は？
●オンラインでのチャットでは言葉が文字で示されるのでマイナスの印象を……
●自分は絶対違うと思った道を相手が選んだとき
●自分がフォローした相手が自分をフォローしてくれるのは
ＣＯＬＵＭＮ　すぐ、“でも”や“だって”を使っていませんか？
ＣＯＬＵＭＮ　意見を言うこと＝相手の否定になってない？
●「また会いたい」と思ってもらうには？