序章〈６通〉
１．『仕事』とは？　先ずやってみてこそ道は拓かれます
２．「仕事は何のため？　誰のため？　〝喜び〟あってこその仕事
３．「ハイ」「ありがとう（ございます）」は人間関係づくりの潤滑油
４．真面目に一生懸命に生きる
５．愛する……人を、仕事を、何よりも自分を
６．事業領域見直し改革は若い力とのリスキリングで

Ⅰ．人を育てるための章〈16通〉
１．若い人を伸ばすためのお願い
２．自信を持とう
３．訓練と教育の違い
４．関心を持つことが育てること
５．裸になれば皆同じ
６．逃げたことから追いかけられる
７．感情で叱る
８．ホメられて人はかしこくなる
９．マニュアルからの脱皮
10．人ごろし
11．〝平均的〟を排す
12．多様な価値観
13．お客様は恋人です
14．あんたが主役
15．感情のいき違いを解消するために
16．お客様へのサービスは気持ちよく働くことから

Ⅱ．ビジネスのプロになるための章〈16通〉
１．事は急がない
２．〝無〟の生き方を大切に
３．心を外へ向けよう
４．楽しくなければ本当でない
５．プライドは命の次に大切
６．顔からわかること
７．好きなことをやり抜く
８．逡巡していても始まらない
９．集中が力を大きくする
10．一勝三敗の気迫
11．真っ白な心が大切
12．〝ハングリー〟さを成長のバネにする
13．緊張するのは良いこと
14．挨拶、あいさつ
15．思い出よりも素晴らしい今
16．人との出会いが成長の糧

Ⅲ．リーダーであるための章〈18通〉
１．運が良いと思える余裕
２．スタンスを持つということ
３．品性とは何でしょう
４．こだわりをもって
５．勝つということは
６．「捨てる」こと
７．初めの一歩
８．時間を守る
９．会社への〝貸し〟つくり
10．やせがまんをはろう
11．「らしさ」を大切に
12．ハウツウで生きられぬ
13．甘えと腐敗
14．精神力が最後は勝つ
15．忙しい人ほどよい仕事をする
16．リーダーは孤独
17．人を信じる
18．勝負どころは半途から

Ⅳ．経営幹部であるための章〈24通〉
１．自分の姿が見えない
２．選択と決断
３．目がくもると前が見えなくなる
４．求心力をしっかりもとう
５．節度を保つ
６．おちこぼれはつくらない
７．〝本音〟でモノをいおう
８．親子の対決
９．とうがたって花が咲く
10．明日は誰にもわからない
11．分相応
12．経験と判断力
13．各論に強いトップ
14．私がアホだった
15．忠誠心と帰属意識
16．サルマネと芸術
17．健全な赤字部門
18．きれいなオフィス
19．今ある会社をつぶすのはよほどのバカ
20．逆境
21．第二創業者
22．中途半端は失敗のもと
23．会社への愛着
24．立場の違い
あとがき