- 発売日：2008/08/20
- 出版社：すばる舎
- ISBN：9784883997367
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ケース別クレーム対応徹底マニュアル スッキリ解決! 現場のトラブル処理能力を格段にアップさせる! 接客時からメールや電話の苦情まですぐに使える45の模範例を収録
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ケース別クレーム対応徹底マニュアル スッキリ解決! 現場のトラブル処理能力を格段にアップさせる! 接客時からメールや電話の苦情まですぐに使える45の模範例を収録
ケース別クレーム対応徹底マニュアル スッキリ解決! 現場のトラブル処理能力を格段にアップさせる! 接客時からメールや電話の苦情まですぐに使える45の模範例を収録
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