はじめに

生き方を高める7訓
① 素直になると生き方が楽になる
② 見方を変えると新たな世界がみえてくる
③ 身の丈を知る生き方を
④ 出会いに感謝、「一期一縁」を大切に
⑤ 完璧を求めると人間関係は辛くなる
⑥ 敵は自分の内にある……「負けることに負けるな！」
⑦ 順境は人間を小さくし、逆境は人間を大きくする

仕事ぶりを高める7訓
① 仕事ぶりを高める「5つの約束事」
② 小さな仕事にも大きな意味がある
③ あなたの為の仕事はないし、あなたの為の組織はない
④ 「中堅社員」から「中核社員」へ
⑤ 周囲の期待に応えてこそ仕事だ
⑥ 作業から仕事へ、仕事から志事へ
⑦ 「4つの誇り」を忘れない

コミュニケーションを高める7訓
① 「Face-to-Face」がコミュニケーションの基本
② 人間関係はバランスする
③ 「やり方」よりも「あり方」を大切に
④ 人の自立を育む「コーチング」の勧め
⑤ 求められるファシリテーター型リーダー
⑥ 広げよう……「ユニバーサルサービスの輪」
⑦ 高めよう……「心の栄養」の量と質

マネジメントを高める7訓
① 顧客から始まり、顧客で終わる
② 「言葉の共有化」から「感情の共有化」へ
③ 対立を成長の糧に変える人であれ
④ 他人事意識が組織を食い潰す
⑤ 「部下を育てること」は「自分を成長させること」
⑥ 「叱る文化」より「褒める文化」を
⑦ 「ポジションパワー」から「パーソナルパワー」へ

キャリアを高める7訓
① 就職するとは「能力」と「人柄」を買ってもらうこと
② 「後ろ向きの転職」を「前向きの転職」へ
③ 忘れたい過去はあるが、無駄な経験は何一つない
④ 皆がよき労働環境形成の作り手に
⑤ キャリアは自分で作り、自分で責任をとる時代
⑥ 人は成長するために生まれてきた
⑦ 縁を紡ぎ、人を育む

おわりに