- 発売日：2008/05/31
- 出版社：リックテレコム
- ISBN：9784897977973
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"顧客の声"分析・活用術 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案
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"顧客の声"分析・活用術 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案
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- 発売日：2008/05/31
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