第１章　新人ＭＲ３つの疑問
1　新人ＭＲにもっとも必要なことは何ですか？
コラム：1　今どき言葉と今どき表現に注意
2　文系出身者は不利でしょうか？
3　ＭＲの仕事は営業でしょうか？

第２章　ＭＲのベーシックマナー
1　マナー以前に大事なこと―時間厳守
2　お辞儀の基本と使い分け
3　名刺の出し方、受け取り方
4　電話応対の基本
5　身だしなみ（新人ＭＲのドレスコード）
コラム：2　人は見た目が９割
6　エレベーター、車内、応接室でのマナー
7　会議に臨む姿勢
コラム：3　ＯＪＴとOffＪＴ
8　社内での新人ＭＲのスタンス

第３章　実地研修
1　実地研修の心構え
2　実地研修５つの常識
3　記録と報告書―とにかくメモる
4　緊張と集中と息抜き
5　実地研修で学ぶ①　流通
6　実地研修で学ぶ②　販路
7　実地研修で学ぶ③　知識のアウトプット

第４章　初めての担当
1　My first 引き継ぎ
2　前任者について
3　担当交代の意義
4　新人ＭＲのマーケティング
コラム：4　担当医療機関のホームページは必ずチェック！
コラム：5　日本の医療機関数
5　ＰＤＣＡサイクルを回せるＭＲになる
6　行動計画は紙に書く
7　訪問回数を指摘されたら
8　新人であることのメリットとデメリット
9　ＭＲ認定試験対策との両立
コラム：6　消化実績ってなんですか？

第５章　新人ＭＲの実践ガイダンス
1　アポイントの取り方
2　先生との面談
3　院内での立ち振る舞い
4　先生へのメール
5　手紙の効用を考えよう　
コラム：7　手紙を書く場合に注意すべきこと　
6　他社ＭＲとの接し方
7　先生・ＭＳさんとの約束
8　目指すは「医療のパートナー」

第６章　新人ＭＲの医薬情報提供活動
1　新人ＭＲとして扱ってもらえる猶予期間　
2　新人ＭＲでも許されないこと　
3　情報提供の際のマナー
4　学術資材を活用する際の常識
5　周辺知識の重要性
コラム：8　診療報酬のしくみ
6　最低限知っておきたい統計用語
7　臨床研究でよく使われる用語
8　臨床試験・臨床研究の種類
9　会話で使う特有の言い回し　
10　「背伸び」の代償

第７章　先生からの質問への対応
1　質問対応における新人ＭＲのスタンス
2　対応力は初動で決まる
3　迅速性と確実性が第一
4　回答には慎重さも必要

第８章　卸の訪問
1　医薬品の流通を知る
2　卸の機能
3　新人ＭＲは常に見られている
4　ＭＳさんとの接し方
5　卸は情報の宝庫
6　マージン、リベート、アロワンスとは
7　卸への情報提供を忘れるな

第９章　プレゼンテーション
1　説明会の準備
2　プレゼンテーションの基本
3　プレゼンテーションの４つのタブー
4　説明内容の構成
5　パワーポイントの作り方
6　うまくやることが目的ではない

第10章　営業能力開発ってなんだろう？
1　新人ＭＲらしく―スキルの指南には乗らない
2　最初はOne way でかまわない（まずは製品知識の完璧な習得）
3　提案型営業なんてまだ早い？
4　説得と納得の違い
5　「言われたこと」しかやらない新人ＭＲ
コラム：9　ＳＦＡとＳＦＥ
6　ＭＲ活動を楽しいと感じるために

第11章　ＭＲであることの誇り
1　いつも患者さんを意識する
2　社会貢献を考える
3　「医療のパートナー」として