クリニック（診療所）のような小規模医療施設では、常にスタッフの人材が不足している。新人を確保したらできるだけ早く現場で業務についてほしいが、じっくり教育する余裕もない。病院と違って研修システムも用意されていない。そこで、本マニュアルは新人スタッフが、受付業務のうちに早期から必要な患者さんとのやりとり、患者さん情報の入力など、最初の1ヵ月に集中して学んでいくべき項目を毎日の課題を決めステップアップで学んでいけるよう構成されている。どこのクリニックでも応用できるので、スタッフが直接手にとって使える実物マニュアルである