「今日も多くの介護現場では、人の動かし方も、人の育て方も、誰からも教わらないまま、管理者たちが手探りでマネジメントの仕事を行っている。彼ら彼女らの多くは、やがて行き詰まる。行き詰まって自分を責め、時には心を病み、辞めていく。管理者が辞めれば当然現場は動揺し、混乱する。そのしわ寄せはすべて利用者と家族にいく。自責の念を込めていうが、長い間、介護業界はこれを繰り返してきた。」 そんな介護の現場のマネジメントで悩んでいる管理者に向けた、少しのコツで大きく変わるマネジメントのポイントを、実際の事例をもとに分かりやすく解説しています。