AIはメンタル相談をどう支えるか～山本流 AI 誕生と発展の軌跡～

＜目次＞
はじめに7
第１部 山本流ＡＩ開発の第１歩10
◆Dr.山本のメール相談とは？10
◆Dr.山本の想いは、「ノウハウの共有と継承」13
過去にもAI化を考えていたDr.山本13
2023年の転換点:ChatGPTが示した新しい可能性13
◆カウンセラーたちへの事前アンケート調査14
アンケートのまとめ18
寄せられた自由コメント19
◆AIが回答をすることの懸念点23
◆山本流AIの基本的な枠組み24
相談者とAIのあいだに必ずカウンセラーが入る24
カウンセラー支援ツールとしての位置づけ25
山本流極意の伝授と活用27
◆AIによる回答案の自動評価30
ChatGPTは、文章の比較や評価もできる30
AIによる自動評価リスト31
◆クライマックス「ブラインドテスト」32
知りたいのはカウンセラーの評価32
ブラインド・テストの実施32
総合点（順位）だけでなく、各方式の特色も探る40
◆驚きの評価結果！41
案A、案Ｂ、案Ｃ　へのカウンセラーの評価44
自由コメント欄45
フォローアップ・アンケートの実施49
調査結果レポートへのコメント51
印象的なコメント54
◆複数回答の比較によるアプローチ55
◆トレーニングツールとしての活用56

第２部 山本流ＡＩ 第２フェーズへ57
序章　一通の返信に、なぜこんなに迷うのか59
◇生成AIの性能向上と「それらしい返信案」の普及60
◇「返信レシピ」というネーミング61
◇山本流AI（第2フェーズ）の設計思想62
第1章 メール相談という媒体の特性63
1-1メール相談は、相談の入口を広げる63
1-2メールは、多くの情報を削り落とす64
1-3非同期であることが、相談者の不安を増幅させる66
1-4メールは記録として残る68
第2章 山本流の基本姿勢70
2-1メール相談の基本的態度70
2-2寄り添いは、相談者が読める状態を作る技術である71
2-3境界線は、冷たさではなく安全装置である73
2-4危険サインは、断定ではなく確認として扱う74
2-5連携は、押しつけずに手渡す75
2-6 Dr.山本のバランス感覚77
第3章 生成AI時代に、なぜ「返信レシピ」が必要なのか78
3-1生成AIで返信案は簡単に作れるようになった78
3-2 “それらしい返信”と“適切な返信”は異なる80
3-3返信の裏側には、いくつもの判断がある82
3-4返信は“文章作成”ではなく“判断の編集”である84
3-5 AI時代だからこそ、人間の編集が必要になる86
3-6返信レシピは、完成文ではなく“作り方”である87
第4章 返信レシピの実例90
4-1返信レシピの実行例90
4-2返信レシピの７段階のステップ91
（1）相談文の要点抽出（要旨）91
（2）登場人物・温度差・利害整理（関係図）91
（3）迷いどころ（方針が割れる点）92
（4）重要要素TOP5（優先順位）92
（5）ベース回答案（３案）93
（6）比較（多面的回答プロファイル）93
（7）補足情報94
4-3レシピを元にしたカウンセラーとしての回答案作成94
※返信レシピ出力例96
第5章 あなたの目の前の相談に、どう向き合うか103
第6章 目の前の相談に使う、手作業版返信レシピ105
第１段階：相談文を読む――相談文の要旨をつかむ105
第２段階：背景を整理する――登場人物・利害・温度差を見る105
第３段階：迷いどころを見つける――返信方針が割れる点を確認する106
第４段階：大切な要素を選ぶ――A〜Lの回答要素からTOP5を決める106
第５段階：組み合わせを考える――複数の返信方針を設計する107
第６段階：返信案を作る――採用する方針を文章にする108
第７段階：返信前に点検する――比較評価と山本流らしさを確認する108
第7章 本書の教材としての活用について110
7-1事例集は、答え集ではない110
7-2個人で使うと、自分の癖が見える112
7-3チームで使うと、レビューが変わる113
7-4 AIを共通言語の中で使う115
7-5返信レシピを研修に活かす116

◆未来への展望119
山本流AIが示した可能性119
山本流の伝道師としての期待119

◆終章　AIを使いこなす時代へ120
AI時代に生きるすべての人々へ120
AIとの付き合い方120
道具としてのAIとその未来121
新しい領域への挑戦121
人間らしさとテクノロジーの調和122

【著者プロフィール】124